سياسة الاسترجاع
سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن في متجر فورستارز نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة:
1. مدة الاسترجاع
يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط الاسترجاع
أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
أن يكون في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات.
إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
3. الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات الرقمية أو القابلة للتحميل (إن وجدت).
المنتجات المخفضة (إلا في حال وجود عيب مصنعي).
4. الاستبدال
يمكن استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو وصول منتج غير مطابق.
يتم شحن المنتج البديل بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.
5. الاسترجاع المالي
يتم إعادة المبلغ خلال 5-10 أيام عمل بعد استلام المنتج.
يتم الاسترجاع عبر نفس وسيلة الدفع.
6. رسوم الشحن
يتحمل العميل رسوم الشحن في حالة الاسترجاع بدون سبب.
يتحمل المتجر رسوم الشحن في حال الخطأ من طرفه أو وجود عيب.
ثالثًا: التواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو طلب استرجاع، يرجى التواصل عبر:
البريد الإلكتروني: support@fourstars.com
رقم الواتسب: 0543348970
ملاحظات هامة
يحق لإدارة متجر فورستارز تعديل هذه السياسة في أي وقت.
استمرار استخدام الموقع يعني الموافقة على التحديثات.
→ العودة للرئيسية